Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, Hà Nội đã có những bước đi quyết liệt nhằm hiện đại hóa bộ máy hành chính. Mới đây, Thứ trưởng Bùi Hoàng Phương đã có buổi làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, nơi đã triển khai nhiều sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Đại diện Trung tâm cho biết, sau khi Chính phủ ban hành các nghị định quan trọng, thành phố đã nhanh chóng thực hiện nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Việc đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, công chức được đặt lên hàng đầu, với hàng nghìn lượt người tham gia các khóa học về công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo.
Đặc biệt, UBND thành phố đã yêu cầu tất cả các xã, phường phải có ít nhất một công chức có chuyên môn về công nghệ thông tin để đảm bảo thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ liên quan đến chuyển đổi số. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận dịch vụ công.
Thứ trưởng Bùi Hoàng Phương đã có buổi làm việc tại điểm phục vụ hành chính công xã Đông Anh, nơi thể hiện rõ sự quyết tâm của thành phố trong việc hiện đại hóa dịch vụ công. Một trong những điểm nổi bật là phong trào “Bình dân học vụ số” và chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số”, với sự tham gia tích cực của sinh viên và doanh nghiệp. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đã tăng từ dưới 1% lên hơn 25% chỉ trong một tháng, cho thấy sự thay đổi tích cực trong nhận thức của người dân.
Về hạ tầng kỹ thuật, Hà Nội đã tiến hành rà soát và tối ưu hóa các thiết bị hiện có, đồng thời đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quản lý dữ liệu. Tất cả các xã, phường đã hoàn thành 16 tiêu chí giám sát, khẳng định quyết tâm của thành phố trong việc vận hành chính quyền hai cấp.
Đoàn công tác của Bộ Khoa học và Công nghệ cũng đã có buổi làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhằm đánh giá và hỗ trợ các hoạt động chuyển đổi số. Thành phố đang triển khai Trung tâm điều hành thông minh, thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu viễn thám trong quản lý đô thị, mở ra hướng đi mới cho chính quyền số.
Trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ động công bố 119 thủ tục hành chính và xây dựng quy trình giải quyết cho 181 thủ tục, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong quá trình triển khai. Khối lượng thủ tục hành chính lớn và nhiều thủ tục mới đòi hỏi chuyên môn cao, trong khi năng lực cán bộ cấp xã còn hạn chế. Đặc biệt, nguồn nhân lực công nghệ thông tin chuyên sâu còn thiếu, ảnh hưởng đến tiến độ triển khai dịch vụ công trực tuyến.
Tại buổi khảo sát, Trung tâm đã đưa ra 8 kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ chế và quy trình phục vụ. Trong đó, nổi bật là đề xuất triển khai mô hình “Trạm số hóa” tại các bộ phận một cửa, thí điểm phân cấp cho UBND thành phố xác định danh mục thủ tục cấp bản điện tử, và tích hợp hệ thống nhận diện điện tử với cổng dịch vụ công của thành phố.
Thứ trưởng Bùi Hoàng Phương nhấn mạnh, Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục đồng hành cùng Hà Nội trong việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp, đặc biệt trong lĩnh vực khoa học, công nghệ và chuyển đổi số. Bộ đã thành lập các nhóm hỗ trợ trực tuyến để kịp thời giải đáp các kiến nghị và sửa đổi các văn bản pháp luật còn bất cập.
Việc Bộ Khoa học và Công nghệ trực tiếp khảo sát và hỗ trợ đã góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy Hà Nội và các địa phương khác triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước trong thời kỳ chuyển đổi số hiện nay.
